política de privacidad
Bienvenido a Elysianoble ("nosotros", "nuestro", "nos"). Su privacidad es importante para nosotros y estamos comprometidos a proteger sus datos personales. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y salvaguardamos su información cuando visita nuestro sitio web www.elysianoble.com (el "Sitio") o utiliza nuestros servicios.
Al acceder o utilizar nuestro Sitio, usted acepta los términos de esta Política de privacidad. Si no está de acuerdo, no utilice nuestros servicios.
Información que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información cuando interactúa con nosotros:
A. Información que usted proporciona directamente
• Información personal: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación y envío.
• Detalles de la cuenta: Credenciales de inicio de sesión (si crea una cuenta).
• Información de pago: utilizamos procesadores de pago seguros de terceros y no almacenamos detalles de tarjetas de crédito.
• Información de atención al cliente: cualquier detalle que usted proporcione al comunicarse con nosotros para solicitar asistencia.
B. Información recopilada automáticamente
• Información del dispositivo: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo e identificadores del dispositivo.
• Datos de navegación: páginas visitadas, tiempo empleado e interacción con las funciones del sitio web.
• Cookies y tecnologías de seguimiento: utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y personalizar el contenido.
C. Información de terceros
Podemos recibir datos de:
• Procesadores de pago (por ejemplo, PayPal, Stripe).
• Socios de envío y logística.
• Plataformas de redes sociales (si interactúa con nosotros a través de las redes sociales).
Cómo utilizamos su información
Utilizamos la información recopilada para:
Procesamiento y cumplimiento de pedidos: gestión de pedidos, procesamiento de pagos y organización de entregas.
Atención al cliente: responder consultas, procesar reembolsos y mejorar la experiencia del usuario.
Personalización: Recomendación de productos según el historial de navegación.
Marketing y promociones: Envío de correos electrónicos promocionales, boletines informativos y ofertas (con su consentimiento).
Seguridad y prevención de fraude: detección y prevención de actividades fraudulentas.
Requisitos legales y de cumplimiento: Cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.
Cómo compartimos su información
No vendemos ni alquilamos su información personal. Sin embargo, podemos compartirla con terceros de confianza:
• Procesadores de pago: transacciones seguras a través de [por ejemplo, PayPal, Stripe, Shopify Payments].
• Socios de envío: Transportistas como FedEx, UPS, DHL para la entrega de pedidos.
• Servicios de análisis y publicidad: Google Analytics, Facebook Ads (para información y marketing del sitio web).
• Autoridades legales: Si lo requiere la ley o para proteger nuestros derechos.
Todos los socios externos están obligados a proteger sus datos de conformidad con las leyes de privacidad.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia de navegación. Estas incluyen:
Cookies esenciales: necesarias para la funcionalidad del sitio (por ejemplo, carrito de compras, inicio de sesión).
Cookies de análisis: rastrean el comportamiento de los visitantes para mejorar el rendimiento del sitio web.
Cookies de marketing: nos ayudan a mostrar anuncios relevantes según el historial de navegación.
Administración de cookies: puede desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador, pero algunas características del sitio web pueden no funcionar correctamente.
Seguridad y protección de datos
Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para salvaguardar sus datos:
Cifrado SSL: garantiza la transmisión segura de datos.
Cumplimiento de PCI: sigue los estándares de la industria para el procesamiento de pagos seguros.
Acceso Restringido: Sólo el personal autorizado tiene acceso a los datos personales.
Si bien tomamos precauciones, ninguna transmisión de datos en línea es 100 % segura. Utilice contraseñas seguras y proteja las credenciales de su cuenta.
Sus derechos y opciones
Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos bajo GDPR, CCPA u otras leyes de privacidad:
Acceso y corrección: Solicite una copia de sus datos personales o actualice los detalles incorrectos.
Eliminación de datos: Solicitar la eliminación de sus datos personales (excepto cuando esté legalmente obligado a conservarlos).
Cancelar suscripción a marketing: puede cancelar su suscripción a correos electrónicos promocionales en cualquier momento.
Control de Cookies: Ajuste las preferencias de cookies en la configuración del navegador.
Para ejercer sus derechos, contáctenos en cs@elysianoble.com
Transferencias internacionales de datos
Dado que ofrecemos envíos a todo el mundo, sus datos pueden transferirse, almacenarse y procesarse en diferentes países. Nos aseguramos de que existan las medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos.
Enlaces de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros (por ejemplo, redes sociales, pasarelas de pago). No somos responsables de sus políticas de privacidad y recomendamos revisarlas antes de proporcionar información personal.
Privacidad de los niños
Nuestro sitio web no está destinado a niños menores de 13 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores. Si cree que hemos recopilado información de un niño, comuníquese con nosotros para eliminarla de inmediato.
Actualizaciones de esta Política de Privacidad
Es posible que actualicemos esta Política de privacidad de vez en cuando. Todos los cambios se publicarán en esta página con la fecha de "Última actualización". Si los cambios son significativos, se lo notificaremos por correo electrónico o en el sitio web.
Contáctenos
Para cualquier pregunta respecto a esta Política de Privacidad o sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a:
Correo electrónico: cs@elysianoble.com
Teléfono: +1 (800) 284-0134
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